昨日は終日東京で研修を受けてきました。
…まだまだ知らないことがたくさんあると痛感しました。
一方、多くの部分でモリハウジングの進むべき方向は
絶対に正しいのだということを強く感じました。
お客様に満足をしてもらうこと。
これが最優先であることは誰もが感じていることなのですが、
「どうやって」満足してもらうのかということが大切です。
まだまだ古い体質が根強い業界で、変えていくことは大変ですが、
今以上の満足を得て頂くために努力を惜しまないつもりです。
とは言え、昨日はお客様にご迷惑をお掛けしてお叱りをいただき、
強く反省し、二度同じお叱りをいただかないように努めようと感じました。
ちなみに研修会の後はお酒の入った懇親会。
同席しているのは同年代の同業者ばかりなのでして。
明日は競合するやもしれないライバルなのですが、
お客様のために「良い家」を建てたいという気持ちは同じです。
誰もが「良い家」に対する情熱を持っている『仲間』でした。
お互いに切磋琢磨して、日本の建築業界を盛り上げたいと感じた夜でした。