モリハウジングでは打合せの記録を残しています。
写真はモリハウジングの議事録です。

ちょっと高いのですが、議事録は自社オリジナル。
お客様との打合せの内容を、記憶ではなく、
文字による記録にしようと考えたのは、
私の失敗経験からです。
失敗はしても、繰り返さないこと。
あるいは繰り返さないような工夫をすること。
これが大切だと思います。